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如何使用PING命令来检查网站故障

点击: 时间:2015-11-23 11:46
有时候有些客户遇到不能打开网站,但是发给我们客服这边能打开,发给朋友也能打开,这种情况一般是域名解析没生效或出故障导致,也有可能是自己本地或服务器网络线路故障导致。。
此时我们就要使用PING命令来排查具体是什么原因造成网站无法打开了。

一、在有故障不能访问网站的电脑上PING您的域名,来检查域名和服务器的状态。
1.打开电脑的,开始,运行,输入CMD 




2.在CMD的命令窗口内输入ping 您的域名  注意,中心有个空格,如果您的域名带www的话也需要输入,不要包含http://和最后面的/



3.按回车键后,如图所示系统就会对该域名进行PING,然后将这个结果截图发给我们客服分析就能找到网站故障的原因了。





二、常见故障的原因说明
1.提示找不到主机,或结果里出现的IP地址与服务器实际的IP不对时就是域名解析未生效 或域名DNS出现故障,需要联系域名注册商解决。
2.如果出现的IP正确,但是显示连接超时,这里就是服务器故障,联系网站空间商解决。
3.如果像上面第三张图一样,IP正确并且又通的话,一般情况都能正常访问的,有时候如果网站代码本身出了问题,也可能导致不能访问,这种情况联系我们客服帮您检查。。